마미스런치 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 마미스런치(mamislunch)(이하 "회사")가 제공하는 수제 도시락 예약 및 배송 서비스의 이용과 관련하여 회사와 주문자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

상호: 마미스런치(mamislunch)
대표자: 구자경
주소: 서울시 강서구 양천로 731 동아3차상가 1층 마미스런치
전화번호: 010-5880-0261
사업자등록번호: 120-12-64000
통신판매업 신고번호: [해당 시 입력, 미신고 시 삭제]
이메일: obagsa007@naver.com

제3조 (서비스 내용)

회사는 주문자가 지정한 날짜, 시간 및 장소에 맞춰 제조된 수제 도시락을 배송하는 서비스를 제공합니다.
서비스는 사전 주문 접수 및 결제(계약금 또는 전액)를 통해 예약이 완료됩니다.
배송 가능 지역, 최소 주문 수량 및 메뉴 구성은 회사 정책에 따릅니다.

제4조 (회원가입 및 로그인)

이용자는 소셜 로그인(카카오, 네이버, 구글 등 SNS 계정 연동) 또는 이메일, 연락처 제공 등을 통해 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
이용자는 주문 및 배송을 위한 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 오기재로 인한 오배송 등의 불이익은 이용자에게 귀속됩니다.

제5조 (계약의 성립)

주문자가 주문 신청 후 회사가 정한 계약금 또는 전액 선결제를 완료한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다. 단, 제6조 제4항에 따라 후불 결제로 협의된 법인 고객의 경우, 상호 합의된 발주서를 접수하거나 서면(이메일, 문자, 메신저 등 포함)으로 주문을 최종 확정한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.
회사는 다음의 경우 주문을 취소하거나 거절할 수 있습니다.
- 배송 불가 지역인 경우
- 식재료 수급이 불가한 상황인 경우
- 이미 해당 시간대 예약이 마감되어 조리 및 배송이 어려운 경우
- 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우

제6조 (결제 및 계약금)

결제는 현장 단말기 결제, 계좌이체 등 회사가 제공하는 수단으로 진행됩니다.
회사는 예약형 식품 제조의 특성에 따라 총 주문 금액의 일정 비율을 계약금으로 요청하거나, 전액 선결제를 요청할 수 있습니다.
잔금이 있는 경우, 사전에 협의된 기한 또는 배송 당일 현장에서 전액 지급하여야 합니다.
단, 기업, 기관 등 법인 고객의 경우 상호 협의(발주서 접수 등)를 통해 대금 지급 방식(후불 정산 등) 및 기한을 별도로 정할 수 있습니다.

제7조 (취소 및 환불 규정)

수제 도시락은 배송 일정에 맞춰 식자재 수급 및 조리가 미리 이루어지는 예약형 서비스이므로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
예약 취소 시 발생하는 위약금 및 환불 금액의 산정 기준은 고객의 '실제 입금액'이 아닌 '총 주문 금액(도시락 총액)'을 기준으로 합니다.
주문자는 배송일을 기준으로 아래와 같이 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 배송일 3일 전 ~ 7일 전(또는 그 이전) 취소: 위약금 없음 (기 납부한 입금액 전액 환불)
- 배송일 2일 전 취소: 총 주문 금액의 50%를 위약금으로 공제 후 잔액 환불 (단, 기 납부한 입금액이 총 주문 금액의 50% 이하인 경우 환불 불가)
- 배송일 1일 전 ~ 당일 취소: 환불 불가 (총 주문 금액의 100% 위약금 발생)
환불 처리는 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.
천재지변, 정부의 행정명령 등 불가항력 사유 발생 시에는 상호 협의하여 일정 변경 또는 환불 여부를 결정합니다.

제8조 (배송 정책 및 서비스 제공)

회사는 계약된 내용(메뉴, 수량, 배송일, 배송 시간 및 장소 등)에 따라 당일 조리된 도시락을 배송합니다.
배송 가능 지역, 배송비, 최소 주문 금액 및 배송 가능 시간은 주문 화면 또는 회사의 별도 안내에 따르며, 배송비는 배송지 주소와 주문 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
주문자는 정확한 수령인 정보, 연락처, 배송지 주소, 공동현관 출입 정보 등 배송에 필요한 정보를 제공해야 합니다. 정보 오기재, 연락 불가, 수령 장소 접근 불가 등 주문자 귀책 사유로 발생한 배송 지연, 오배송, 재배송 비용은 주문자에게 귀속될 수 있습니다.
교통 상황, 기상 악화, 천재지변, 정부의 행정명령 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 회사는 지연이 예상되는 경우 가능한 범위 내에서 주문자에게 안내합니다.
회사는 주문자와 합의한 장소에 상품을 직접 전달하거나, 주문자의 요청에 따라 지정 장소에 상품을 놓아둔 때 배송을 완료한 것으로 봅니다.
시장 상황에 따른 식재료 수급의 불가피한 변동이 있을 경우, 동급 이상의 다른 메뉴로 변경될 수 있으며 이 경우 사전에 주문자에게 안내합니다.

제9조 (교환 및 반품 정책)

수제 도시락은 주문 일정에 맞춰 개별 제조되는 신선 식품이므로, 단순 변심 또는 주문자 사정에 의한 교환 및 반품은 제한될 수 있습니다.
식품 위생 및 안전상의 이유로 배송 완료 후에는 상품의 회수, 교환 또는 반품이 제한됩니다. 다만, 회사의 귀책으로 인한 오배송, 구성품 누락, 상품 하자 또는 현저한 품질 이상이 확인되는 경우에는 예외로 합니다.
오배송, 누락, 상품 하자 또는 품질 이상이 있는 경우 주문자는 상품 수령 당일 지체 없이 회사에 연락해야 하며, 회사는 주문 내용, 상품 상태, 사진 등 확인 가능한 자료를 바탕으로 재배송, 교환, 부분 환불 또는 전액 환불 여부를 결정합니다.
주문자의 보관상 부주의, 수령 지연, 임의 폐기, 권장 섭취 시간 경과, 배송 완료 후 발생한 외부 오염 등 주문자 귀책 사유로 발생한 문제에 대해서는 교환, 반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 (식품 보관 및 섭취 주의 의무)

수제 도시락은 신선 식품의 특성상 수령 후 즉시 섭취하는 것을 원칙으로 합니다.
수령 후 즉시 섭취가 어려운 경우, 주문자는 즉시 냉장 보관 등 식품 변질을 막기 위한 적절한 조치를 취해야 합니다.
회사가 정상적으로 배송을 완료한 이후, 주문자의 보관상 부주의(장시간 실온 방치, 잘못된 온도 보관 등) 또는 권장 섭취 시간 경과로 인해 발생한 식품의 변질, 식중독 등 건강상의 문제 및 손해에 대하여 회사는 어떠한 민·형사상 책임도 지지 않습니다.

이용자는 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 복제, 배포, 가공하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
매크로 프로그램, 웹 크롤링 등 비정상적인 방법으로 회사의 시스템에 접근하거나 서버에 과부하를 유발하여 정상적인 운영을 방해하는 행위를 금지합니다.

제12조 (책임 제한)

회사는 천재지변, 예기치 못한 교통 지연, 통신 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 불가항력 사유로 발생한 배송 지연 및 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법령을 따릅니다.
서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 [O]월 [O]일부터 시행됩니다.

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